Spänning, snurrar och oändlig glädje
Tryck för att vinna stora priser
De skydd du får när du besöker casinot från Sverige eller som svensk täcks också. Dessa villkor, som inkluderar hur cookies och säkerhetskontroller hjälper till att hålla dig säker medan du spelar och stoppar bedrägerier, är ditt avtal om att använda Luna Casino.
Luna Casino behöver personlig information för att skapa och hantera ditt konto, hantera insättningar och uttag, skicka dig spel och kampanjer samt hålla plattformen säker. Dessa uppgifter hjälper oss också att göra det som lagen och myndigheterna kräver, som att kontrollera din identitet och se till att du spelar ansvarsfullt. Vi använder endast personlig information för tydliga, lagliga skäl som är relaterade till att tillhandahålla våra tjänster. När vi behöver ditt tillstånd frågar vi om det. Du kan ändra vissa integritetsinställningar i dina kontoinställningar eller genom att kontakta supporten.
Luna Casino kan få information från dig direkt, automatiskt via webbplatsen och appen, eller från betrodda partners som betalningsleverantörer, identitetsverifieringstjänster och verktyg för bedrägeriförebyggande. Detta beror på hur du använder webbplatsen. Vi försöker bara få den information vi behöver från tredje parter för att tillhandahålla tjänsten och hålla plattformen säker.
Du ger oss tillstånd att använda din information för att skicka dig relevant marknadsföring. Du kan när som helst sluta ta emot marknadsföringsmejl, men du kommer fortfarande att få viktiga operativa mejl som säkerhetsvarningar, policyuppdateringar eller meddelanden när insättningar som kr50 behandlas eller uttag görs.
När du registrerar dig för Luna Casino frågar vi efter den minsta mängd information som behövs för att skapa din profil, skydda din åtkomst och se till att dina betalningar går till rätt plats. Under registreringen måste du vanligtvis ange grundläggande kontaktuppgifter, dina inloggningsuppgifter och bevis på att du är tillräckligt gammal för att lagligt spela spel online i ditt område. När du vill ta ut dina vinster eller när din kontoaktivitet utlöser extra kontroller kan Luna Casino begära bevis på din identitet för att skydda spelare och uppfylla licenskrav.
Dessa kontroller hjälper till att stoppa bedrägerier, se till att medel går till den rättmätiga kontoinnehavaren och stödja regler för ansvarsfullt spelande. Vad du kan bli ombedd att bevisa kan ändras beroende på vad du gör, var du befinner dig (som Sverige) och den betalningsmetod du använder.
Vi kan också begära mer information om det behövs för att uppfylla regulatoriska standarder. Detta kan inkludera bevis på din svensk eller bostadsort, samt information för att göra saker tydligare om de dokument du har gett oss inte är tydliga eller inte stämmer överens. Vanligtvis sker identitetskontroller före det första uttaget. De kan också ske när vissa tröskelvärden eller risksignaler uppfylls, som när du begär att ta ut $500, när din kontoinformation ändras betydligt, när du använder mer än en betalningsmetod, eller när du loggar in på ett sätt som inte verkar normalt.
Om du behöver skicka dokument kommer det att finnas en tydlig begäran i ditt kontoområde som talar om vad du ska skicka och vilka format som accepteras. För att inte vänta, se till att den information du anger under registreringen exakt matchar informationen du anger i dina dokument, och att filerna du laddar upp är kompletta och läsbara. Vänligen visa bevis om ditt namn eller din adress har ändrats så att vi enkelt kan verifiera ditt konto och behandla uttag utan extra förseningar.
vi hanterar endast den betalningsinformation vi behöver för att slutföra transaktionen och hålla ditt konto säkert. Information om din känsliga betalning skickas genom krypterade, säkra kanaler, och ditt fullständiga kortnummer lagras inte på våra system om det inte är möjligt att göra det. Våra betalningsflöden är utformade för att hjälpa dig få dina pengar snabbt samtidigt som din personliga information hålls säker, begränsad och under kontroll. Detta hjälper till att stoppa bedrägerier, kontokapningar och obehörig användning av betalningsinstrument. Säkerhetssignaler söks efter i insättningsbegäran, som en insättning på kr20 eller kr100.
När du gör en insättning kan Luna Casino behöva samla in och behandla viss transaktions- och identifieringsinformation för att se till att betalningen gick igenom och för att uppfylla säkerhets- och lagkrav. Den exakta informationen ändras beroende på hur du betalar och din bank eller tjänsteleverantör.
Vi frågar inte efter din fullständiga kort-PIN eller annan säkerhetsinformation via e-post eller chatt. Om någon frågar efter dessa bör du vara misstänksam och kontakta vår support omedelbart.
PCI-efterlevnad är en av de viktigaste standarderna för att hålla kortinnehavaruppgifter säkra. Med säkra betalningsportaler och strikta kontroller över all kortrelaterad behandling följer Luna Casino PCI DSS-riktlinjer. När kortbetalningar är möjliga är våra system inställda för att hålla kortinformation säker genom att kryptera den under överföring och endast låta auktoriserad personal komma åt den. I praktiken betyder detta att Luna Casino inte lagrar all din kortinformation. Istället behandlas den informationen av PCI-kompatibla betalningsleverantörer. Vi behåller endast betalningsrelaterad information på en säker plats, som med tokeniserade identifierare, så att vi kan göra saker som att bekräfta betalningar, hantera återkrav och stoppa bedrägerier.
Betalningstjänsteleverantörer som inte är anslutna till oss kan få din information och använda den för att slutföra insättningar, bekämpa bedrägerier och uppfylla sina egna lagliga skyldigheter. Beroende på tjänsten kan dessa leverantörer använda extra kontroller som 3-D Secure-autentisering och agera som separata kontrollanter eller processorer. För att hålla ditt konto säkert, använd endast betalningsmetoder som är registrerade i ditt eget namn. Använd inte heller delade eller tredjepartsinstrument för att göra insättningar. Du kan behöva gå igenom extra bekräftelsesteg innan en insättning på kr200 eller mer accepteras om du befinner dig i Sverige eller om din betalningsleverantör har regler som gäller där.
När du ber Luna Casino att skicka pengar till dig använder de säkra betalningsflöden för att se till att ditt konto och dina medel är säkra. Innan vi godkänner en överföring kan vi använda både automatiserade och manuella kontroller för att se till att begäran är äkta och passar in med vad du normalt gör med ditt konto. Behandlingstiderna beror på den betalningsmetod du väljer, hur komplett din kontoinformation är samt om du behöver gå igenom extra steg för att förhindra bedrägerier. Se till att ditt namn, kontaktuppgifter och betalningsinformation är desamma på alla dina konton och dokument för att undvika förseningar.
När du skickar en uttagsbegäran läggs den i en kö för att kontrolleras. Det är viktigt för oss att se till att uttaget följer våra regler och eventuella bonus- eller kampanjvillkor som gäller. Vi gör detta genom att titta på saker som inloggningsmönster, enhetskonsekvens, betalningshistorik och tecken på ansvarsfullt spelande. Om det finns något som behöver klargöras kan vi tillfälligt stoppa begäran och be dig om mer information. Minst 100 kr måste tas ut. Begäran om mindre än detta belopp kan avvisas eller skickas tillbaka för att ändras.
Hur lång tid tar behandlingen efter godkännande? (Tiderna beror på metoden och kan påverkas av helger och bankhelger):
| Metodtyp | Uppskattad tid efter godkännande |
|---|---|
| E-plånböcker | upp till 24 timmar |
| Kortutbetalningar | 1 till 5 arbetsdagar |
| Banköverföring | 2 till 7 arbetsdagar |
Om ditt uttag är mer än $5 000 kan vi dela upp det i flera transaktioner för att göra dem säkrare och enklare att behandla. Detta ändrar inte beloppet du får, bara hur det skickas till dig.
Bedrägerikontroll används för att stoppa personer från att komma in utan tillstånd, använda stulna identiteter, missbruka återkrav och tvätta pengar. Kontroll kan utlösas av saker som ovanliga mönster av insättningar och uttag, plötsliga ändringar av betalningsinformation, att ha flera konton, upprepade misslyckade inloggningar eller konstigt beteende på en enhet eller på en plats. För att vara säker på din identitet kan vi be att få se ett statligt utfärdat ID och bevis på din adress. Validering av betalningsmetod: vi kan begära bevis på att betalningsmetoden är din, som en bild av ditt kort med numret dolt eller bevis på att du äger en e-plånbok. Kontroller av medlens ursprung: i fall med högre risk för bedrägeri eller större uttag kan vi begära bevis på hur pengarna erhölls. För att hålla dig säker kan vi vägra eller återkalla ett uttag om vi hittar en säkerhetsrisk, felaktig information om kontoägaren eller bevis på bedrägeri. När det är möjligt berättar vi vad för information du behöver för att gå vidare. För att undvika förseningar, använd alltid samma betalningsmetod, se till att din profilinformation är korrekt och begär endast uttag från konton som är registrerade på dig. Innan ett uttag kan göras kan du behöva gå igenom fler kontroller om du flyttar eller får åtkomst till ditt konto medan du reser i Sverige.
Luna Casino erbjuder bonusar och kampanjer för att belöna spelare. För att hålla dessa erbjudanden rättvisa, stoppa personer från att missbruka dem och uppfylla våra säkerhets- och regulatoriska skyldigheter gör vi kontroller för att se om spelare är berättigade. När du som helst godkänner en kampanj, gör kvalificerande insatser, begär ett uttag eller våra system märker konstigt beteende relaterat till en bonus kan dessa kontroller utföras. Kampanjer kan ha "ansvarsfulla spelgränser" som begränsar hur bonusar kan utnyttjas eller användas. Dessa gränser finns för att skydda dig och andra spelare. Dessa gränser är avsedda att sänka risken, uppmuntra säkrare sätt att spela och se till att bonusaktivitet faktiskt är rolig och inte skadlig eller automatisk.
Vi kan kontrollera ditt konto för att se till att det uppfyller våra kampanjbehörighetskrav innan vi ger dig en bonus eller betalar ut den. Om en kontroll inte godkänns kan bonusen nekas, tas bort eller ändras till ett saldo som inte inkluderar bonusen, vid behov. Eventuella vinster som kom från bonusen kan också kastas ut i enlighet med kampanjens villkor. Om kampanjen kräver det, endast ett konto per person, hushåll, delad enhet eller nätverk. Konton som används mer än en gång för att utnyttja samma erbjudande kan kastas ut. Validering av din identitet och ålder: se till att du är tillräckligt gammal för att lagligt spela och att informationen i ditt konto stämmer överens med vem du är. Detta kan inkludera kontroller som baseras på din svensk om de behövs för efterlevnad. Plats och produkttillgänglighet: Vissa kampanjer kanske inte är tillgängliga där du befinner dig, som i Sverige, på grund av licensiering, produkttillgänglighet eller lagkrav. Betalningsmetodskonsistens: Den insättningsmetod du använder för att få en bonus kan behöva vara samma uttagsmetod du använder, och den måste vara i ditt namn. Kontroller för rättvist spel och missbruk inkluderar att hitta bonusjakt, samverkan, arbitrage-mönster, automatiserat spelande och andra saker som skadar rättvisan i kampanjer. Aktivering av bonusar eller uttag kan hållas uppe tills nödvändiga kontroller är gjorda om vi behöver mer bevis.
Vi kommer endast att begära det vi behöver och hantera information på ett sätt som är konsekvent med våra integritetspolicyer. Beroende på kampanjen kan bonuskvalificerande insättningar och tröskelvärden inkludera låga belopp som kr10 för ett välkomsterbjudande eller en bonus på upp till kr200. Din bonus kanske inte tillämpas om du sätter in mindre än minimibeloppet. Du kanske bara kan konvertera upp till kr500 i bonusar från en enda kampanj eller satsa upp till kr5 åt gången medan en bonus är aktiv. Dessa kontroller hjälper till att sänka risken och stoppa strategier som utnyttjar hur bonusar fungerar. Det kan också finnas gränser för hur många gånger en kampanj kan utnyttjas under en viss tidsperiod, som en gång var sjunde dag. Avslappningsperioder innan en bonus utnyttjas när oro för säkrare spelande uppstår. När du använder bonusmedel kan du inte spela vissa typer av spel eller använda vissa funktioner. Kontroller på snabba bonusåterinsättningar, som att låta dig bara sätta in kr50 per dag för ett visst erbjudande. Om du känner att en kampanj får dig att spendera mer än du planerat, välj erbjudanden med lägre miniminsättningar, som kr10 istället för kr100, och sluta spela när du når din budget. Du kan också undvika vissa kampanjer genom att inte aktivera dem eller ringa kundtjänst för att göra ditt konto obehörigt för bonusar.
När du använder en mobil enhet för att spela på Luna Casino samlar vi in och använder data om din enhet och appar för att få webbplatsen och eventuella appfunktioner att fungera korrekt, hålla ditt konto säkert och hjälpa dig hantera dina integritetsinställningar. Fler signaler, som identifierare, platsledtrådar och nätverksdetaljer, kan skickas mellan mobila miljöer än mellan skrivbordswebbläsare. Vi samlar endast in den information som behövs för spelande, betalningar och bedrägeriförebyggande. Du kan enkelt ändra din enhets tillstånd och spårningsinställningar. Beroende på hur du får åtkomst till Luna Casino (mobil webbläsare eller app) kan du bli ombedd att ge tillstånd. Här är vad dessa tillstånd används för. Vi kommer endast att begära tillstånd som behövs för en viss funktion du vill använda. Du kan fortfarande komma in på casinot om du inte tillåter ett tillstånd, men vissa funktioner kanske inte fungerar lika bra.
I inställningarna på din enhet kan du ändra tillstånd när som helst. Den relaterade funktionen kommer inte att fungera förrän du återaktiverar åtkomst om du inaktiverar ett tillstånd efter att ha aktiverat det. Håll Plats och Aviseringar avstängda som standard om du vill ha de mest säkra integritetsinställningarna. Slå bara på dem när du behöver det, som när du behöver göra en platskontroll eller få en säkerhetsavisering. När det gäller mobilt kan spårningstekniker inkludera cookies i mobilwebbläsare och, vid behov, apprelaterade identifierare eller SDK-signaler. Dessa verktyg hjälper oss att hålla koll på din session, stoppa bedrägerier, kontrollera prestanda och ta reda på vilka sidor eller skärmar som inte fungerar så att vi kan åtgärda dem.
Vanligtvis används spårning för: Viktiga uppgifter som att hantera sessioner, fördela belastningen, hålla ute bottar och se till att säkra inloggningsflöden sker. Att upptäcka riskfyllda inloggningar, konstigt enhetsbeteende och mönster som är kopplade till kontokapningsförsök är en del av säkerhet och bedrägeridetektering. För bättre mobilt spelande samlar analyser in data om hur stabil en app är, hur snabbt en sida laddas och hur funktioner används. När det tillåts, marknadsföring: mäta hur väl kampanjer fungerar och begränsa antalet gånger annonser visas. Spårning av din marknadsföring görs endast när lagen tillåter det och när du väljer att göra det.
Hur man stoppar spårning på din enhet: För mobil webbåtkomst, använd din webbläsares cookiekontroller. För andra enheter, använd integritetsinställningarna för att stoppa annonser från att spåra dig när de kan. Att rensa appcachen eller webbläsardata kan dock logga ut dig och återställa dina preferenser, men det kommer att bli av med eventuella lagrade identifierare som är kopplade till din enhetssession. Kom ihåg att viss spårning är nödvändig för att hålla ditt konto säkert och tjänsten igång. Om du stänger av all spårning kanske du inte kan logga in, spela spel eller göra insättningar eller uttag, även för små belopp som kr10.
hålla personlig information och spelande från att hamna i fel händer. Dessa kontroller inkluderar kryptering, säker inloggning och kontoskydd. Dessa steg är avsedda att skydda integriteten och säkerheten för kommunikationen mellan din enhet och våra system. Skydd på kontonivå hjälper dig att stoppa bedrägerier, upptäcka misstänkt beteende tidigt och behålla kontrollen över din inloggningsinformation och uttag. Dessa fungerar tillsammans med tekniska skyddsåtgärder. Data som skickas mellan din webbläsare eller app och Luna Casinos servrar krypteras för att hålla den säker. Detta minskar risken att någon spionerar på dig när du loggar in, ändrar din profilinformation eller skickar verifieringsdokument. För att hålla känslig information säker låter vi endast personer med rätt behörigheter komma åt den inom företaget och håller reda på vem som har haft åtkomst så att vi kan undersöka eventuella problem. Kontrollera att du är på den officiella Luna Casino-domänen innan du anger din inloggningsinformation, och skicka inte dokument från ett offentligt eller delat nätverk.
Detta inkluderar krypterad data som inloggningsuppgifter och sessionstoken, uppladdningar av identitets- och betalningsbevis, kontoinställningar och kontaktuppgifter samt transaktioner som att sätta in $100 eller ta ut $500.
Dessa skyddar ditt konto genom att förhindra vanliga attackmönster som "credential stuffing" och "upprepade gissningsförsök". För att ta reda på om någon loggar in på ett konstigt sätt kan Luna Casino använda hastighetsbegränsning, sessionstimeouts och automatiserade kontroller. Lägg till multifaktorautentisering i dina kontoinställningar om det är tillgängligt. Detta kommer att göra din säkerhet starkare. Detta ger dig ett extra steg för att se till att du verkligen loggar in, även om ditt lösenord har stulits. Skapa ett unikt, långt lösenord som du inte använder på andra webbplatser, och dela det inte med någon, inte ens familj eller vänner. Logga ut från delade enheter efter att ha spelat, och spara inte lösenord i offentliga webbläsare. Ändra ditt lösenord omedelbart om du tror att någon har fått åtkomst till din e-post eller enhet.
Luna Casino använder säkerhetskontroller kring känsliga åtgärder, särskilt när kontokontroll och betalningar är inblandade. Detta kan innebära att kontrollera kontoinnehavarens information, se till att de kan nås och titta på eventuella konstiga mönster för att stoppa obehöriga uttag eller kontokapningar. För att hålla ditt saldo säkert kan uttagsbegäran som är för högrisk kräva extra steg för att bekräftas. Till exempel, om du vill ta ut $500, kan enheten, platsen eller kontots beteende behöva kontrolleras mer noggrant än vanligt. Om du märker konstiga inloggningar, lösenordsåterställningar eller ändringar du inte har godkänt bör du kontakta supporten omedelbart och, om möjligt, stoppa all aktivitet på ditt konto. Angripare går ofta direkt efter lösenordsåterställningslänkar i e-post, så att se till att ditt konto är säkert är lika viktigt.
Vårt enda mål är att hålla ditt konto igång smidigt, hantera betalningar och följa lagen samt bekämpa bedrägerier. Detta kan inkludera ditt namn, födelsedatum, adress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress eller enhetsinformation, betalningsinformation och en registrering av ditt spelande. Det hjälper oss att se till att du är den du säger att du är, hålla dina inloggningar säkra, stoppa återkrav, sätta gränser för ansvarsfullt spelande och hjälpa kunder. Genom Support kan du begära att se dina uppgifter eller få dem ändrade.
För att hålla transaktionsdata säkra krypterar vi den och begränsar vem som kan se den. Insättningar behandlas genom säkra betalningskanaler. Våra servrar lagrar inte fullständiga kortnummer eller CVV-koder. För att matcha betalningar, hantera tvister och stoppa bedrägerier kan vi lagra transaktions-ID:n, maskerade kortuppgifter, plånboks-ID:n och tidsstämplar som begränsade betalningsreferenser. Om du vill minska antalet sparade betalningsreferenser, vänligen kontakta Support. Vi kommer att meddela dig vad du kan radera och vad du behöver behålla av juridiska skäl.
Innan du kan ta ut dina pengar kan vi begära Know Your Customer (KYC)-kontroller för att se till att du äger kontot och håller dina pengar säkra. Foto-ID, adressbevis och bevis på äganderätt till en betalningsmetod är vanliga typer av dokument. I vissa fall kan vi också behöva en selfie för att bekräfta din identitet eller information om var pengarna kommer ifrån. Använd bara sidan för att verifiera ditt konto eller den säkra länken som Support skickar dig för att ladda upp filer. Inga privata papper kommer att skickas till oss via offentlig chatt eller sociala medier. Efter att du har verifierats är uttag vanligtvis snabbare från och med då, såvida inte din risknivå eller betalningsmetod ändras.
Det är möjligt att stoppa bonusmissbruk genom att titta på information om ditt konto och din enhet, som din IP-adress, hur du loggar in och länkar till dina betalningsmetoder. Kontroller kan begränsa bonusar, sätta omsättningskrav eller avbryta bonusvinster om de hittar flera konton, delad betalningsinformation eller misstänkt beteende avsett att utnyttja kampanjer. För att hålla kampanjer igång skyddar detta riktiga spelare. För att förbli berättigad bör varje person endast ha ett konto, använda sina egna betalningsmetoder och vara verifierad innan stora uttag begärs.
Regler i Sverige avgör om något är tillgängligt. Du är ansvarig för att se till att online gambling är lagligt där du befinner dig och att din svensk-status inte påverkar din förmåga att spela. För att följa reglerna kan vi blockera åtkomst från vissa områden och begära plats- eller identitetskontroller. På mobil skyddar vi ditt konto med riskövervakning, krypterade sessioner och extra säkerhetssteg som du kan välja att ta. Använd ett starkt, unikt lösenord, aktivera tvåfaktorsautentisering (FA) om det är tillgängligt, gör inte bankärenden på offentligt Wi-Fi och logga ut från ditt konto efter varje spel. Kontakta Support omedelbart för att stoppa all aktivitet på ditt konto om du tror att någon försöker ta över det. Vi kommer då att säkra kontot och granska senaste uttag.
Bonus
för första insättning
1000kr + 250 FS
Switch Language
