Luna Casino integritetspolicy i Sverige, ditt dataskydd och kontosäkerhet, berättar för dig vilken personlig information vi samlar in, varför vi behöver den och hur den används för att hålla ditt konto säkert och ditt spelande smidigt

Vilken information Luna Casino får och hur den används

Luna Casino behöver personlig information för att skapa och hantera ditt konto, hantera insättningar och uttag, skicka dig spel och kampanjer och hålla plattformen säker. Denna data hjälper oss också att göra vad lagen och regeringen säger att vi måste göra, som att kontrollera din identitet och se till att du spelar ansvarsfullt. Vi använder endast personlig information för klara, lagliga skäl som är relaterade till att tillhandahålla våra tjänster. När vi behöver ditt tillstånd frågar vi efter det. Du kan ändra vissa integritetsinställningar i dina kontoinställningar eller genom att kontakta support.

Saker vi samlar in och varför

• Konto- och identitetsdata: Ditt fullständiga namn, födelsedatum, svensk, hemadress, e-postadress, telefonnummer och inloggningsinformation kan vara en del av din konto- och identitetsdata. För att öppna ditt konto, se till att du är tillräckligt gammal och berättigad, stoppa personer från att skapa duplicerade konton och skicka dig viktiga servicemeddelanden använder vi det.
• Verifieringsdata: kan inkludera kopior av ID-handlingar, adressbevis och bevis på att personen som gör betalningen äger pengarna. Vid behov använder vi det för att göra Know Your Customer (KYC) och bedrägerikontroller, se till att uttag går till rätt person och följa lagen i Sverige.
• Betalnings- och transaktionsdata: Insättnings- och uttagsregister, betalningsmetodidentifierare och interna transaktionsreferenser är alla typer av betalnings- och transaktionsdata. Det hjälper oss att hantera betalningar, hitta udda beteende, hantera återkrav och ge dig korrekta kontoutdrag. För att hålla ditt saldo korrekt och hjälpa till med eventuella utredningar om misstänkt aktivitet kan vi registrera en insättning på 100 kr eller en uttagsbegäran på 500 kr.
• Spel- och kontoaktivitetsdata: inkluderar tidsstämplar för inloggningar, detaljer om sessioner, gjorda insatser, utnyttjade bonusar och verktyg som används för ansvarsfullt spelande. Det är hur spelen fungerar, hur vi räknar ut vinster och bonusframsteg, hur vi upptäcker möjligt kontomissbruk och hur vi skyddar spelare.
• Tekniska och enhetsdata: IP-adress, webbläsartyp, enhetsidentifierare, operativsystem och kraschloggar är några exempel på teknisk data och enhetsdata. Det hjälper oss att hålla webbplatsen stabil, skydda ditt konto, stoppa automatiserat missbruk och se till att webbplatsen fungerar rätt på din enhet.
• Kommunikationsdata: Meddelanden du skickar till support, samtalshistorik (om tillämpligt) och register över tvister är alla typer av kommunikationsdata. Vi använder det för att svara på förfrågningar, åtgärda problem och föra register över de beslut vi fattat om ditt konto.

Luna Casino kan få information från dig direkt, automatiskt via webbplatsen och appen, eller från betrodda partners som betalningsleverantörer, identitetsverifieringstjänster och verktyg för bedrägeriförebyggande. Detta beror på hur du använder webbplatsen. Vi försöker bara få den information vi behöver från tredje parter för att tillhandahålla tjänsten och hålla plattformen säker.

• Direkt från dig: Uppladdningar för verifiering, supportförfrågningar och inställningar för preferenser kommer alla direkt från dig.
• Automatiskt: enhetssignaler, säkerhetsloggar, cookies och andra liknande teknologier samt spelhändelser.
• Partners: betalningsbevis, resultat från Känn din kund (KYC) samt tecken på bedrägeri och risk.

Du ger oss tillstånd att använda din information för att skicka relevant marknadsföring till dig. Du kan när som helst sluta ta emot reklammejl, men du kommer fortfarande att få viktiga operativa mejl som säkerhetsvarningar, policyuppdateringar eller meddelanden när insättningar som 50 kr behandlas eller uttag görs.

Kontoregistrering och identitetsverifiering som krävs

När du registrerar dig hos Luna Casino ber vi om minimal information för att skapa din profil, skydda din åtkomst och säkerställa att betalningar går till rätt plats. Vid registrering måste du vanligtvis ange grundläggande kontaktuppgifter, inloggningsinformation och bevis på att du är tillräckligt gammal för att lagligt spela spel online i ditt område. När du vill ta ut dina vinster eller när din kontoaktivitet utlöser extra kontroller kan Luna Casino begära identitetsbevis för att skydda spelare och uppfylla licenskrav.

Dessa kontroller hjälper till att stoppa bedrägeri, säkerställa att medel går till rätt kontoinnehavare och stödja regler för ansvarsfullt spelande. Vad du kan bli ombedd att bevisa kan variera beroende på vad du gör, var du befinner dig (som Sverige) och vilken betalningsmetod du använder.

• Bevis på identitet: Din identitet måste bevisas med ett giltigt statligt utfärdat foto-ID som visar ditt fullständiga namn och födelsedatum om verifiering krävs.
• Adressbevis: Ett adressbevis är ett dokument som innehåller ditt namn och hemadress, till exempel en elräkning eller ett officiellt brev med ett nyligt datum.
• Verifiering av betalningsmetod: bevis på att du äger betalningsmetoden, till exempel en skärmdump av din kontosida eller annat godtagbart bevis. Den som skickar in dokumenten kan behöva ta en selfie eller utföra en kort livskontroll som verifieringssteg för att bekräfta att de är kontoinnehavaren.

Vi kan också begära mer information vid behov för att uppfylla regulatoriska standarder. Detta kan inkludera bevis på din svenska nationalitet eller bostadsort samt information för att klargöra saker om de dokument du gett oss inte är tydliga eller inte stämmer överens. Vanligtvis sker identitetskontroller före det första uttaget. De kan också ske när vissa tröskelvärden eller risksignaler uppnås, till exempel när du begär att ta ut 500 dollar, när din kontoinformation ändras väsentligt, när du använder mer än en betalningsmetod eller när du loggar in på ett sätt som inte verkar normalt.

Om du behöver skicka dokument kommer det att finnas en tydlig begäran i ditt kontoområde som talar om vad du ska skicka och vilka format som godtas. För att undvika dröjsmål ska du se till att informationen du anger vid registreringen exakt matchar informationen i dina dokument och att filerna du laddar upp är kompletta och läsbara. Visa bevis om ditt namn eller din adress har ändrats så att vi enkelt kan verifiera ditt konto och behandla uttag utan extra förseningar.

När du gör en insättning på Luna Casino

vi hanterar endast den betalningsinformation vi behöver för att slutföra transaktionen och hålla ditt konto säkert. information om din känsliga betalning skickas genom krypterade, säkra kanaler, och ditt fullständiga kortnummer lagras inte på våra system om det inte är möjligt att göra det. våra betalningsflöden är utformade för att hjälpa dig få dina pengar snabbt samtidigt som din personliga information hålls säker, begränsad och under kontroll. detta hjälper till att stoppa bedrägeri, kontokapningar och obehörig användning av betalningsinstrument. säkerhetssignaler söks efter i insättningsförfrågningar, som en insättning på kr20 eller kr100.

när du gör en insättning kan Luna Casino behöva samla in och behandla viss transaktions- och identifieringsinformation för att säkerställa att betalningen gick igenom och för att uppfylla säkerhets- och lagkrav. den exakta informationen varierar beroende på hur du betalar och din bank eller tjänsteleverantör.

• transaktionsdetaljer: insättningsbelopp (som kr50), datum och tid, transaktionsstatus, interna referens-id:n och den använda betalningsmetoden är alla delar av en transaktion.
• betalare- och kontosignaler: såsom namnmatchningsindikatorer, signaler för utfärdande land eller region, och partiella kontoidentifierare som plånboks-id:n eller dolda kortnummer.
• enhets- och autentiseringsinformation: id:n för enheter, din ip-adress och resultaten av din autentisering är alla delar av information som används för att hitta misstänkt aktivitet och hålla ditt konto säkert.
• verifieringsdata vid behov: bevis på att betalningsmetoden du använder är din, särskilt om riskkontroller sker eller om du begär högre gränser, som att försöka sätta in kr500.

Vi begär inte ditt fullständiga kort-PIN eller annan säkerhetsinformation via e-post eller chatt. Om någon frågar efter detta bör du vara misstänksam och kontakta vår support omedelbart.

PCI-efterlevnad är en av de viktigaste standarderna för att hålla kortinnehavardata säkra. Med säkra betalningsportar och strikta kontroller över all kortrelaterad bearbetning följer Luna Casino PCI DSS-riktlinjer. När kortbetalningar är möjliga är våra system inställda på att hålla kortinformation säker genom att kryptera den under överföring och endast släppa in behörig personal. I praktiken innebär detta att Luna Casino inte lagrar all din kortinformation. Istället bearbetas den informationen av PCI-efterlevande betalningsleverantörer. Vi behåller endast betalningsrelaterad information på ett säkert ställe, till exempel med tokeniserade identifierare, så att vi kan göra saker som att bekräfta betalningar, hantera återkrav och stoppa bedrägerier.

Betaltjänstleverantörer som inte är anslutna till oss kan få din information och använda den för att slutföra insättningar, bekämpa bedrägerier och uppfylla sina egna rättsliga skyldigheter. Beroende på tjänsten kan dessa leverantörer använda extra kontroller som 3-D Secure-autentisering och agera som separata personuppgiftsansvariga eller personuppgiftsbiträden. För att hålla ditt konto säkert ska du endast använda betalningsmetoder som är registrerade i ditt eget namn. Använd inte heller delade eller tredjepartsinstrument för att göra insättningar. Du kan behöva gå igenom extra bekräftelsesteg innan en insättning på 200 kr eller mer godkänns om du befinner dig i Sverige eller om din betalningsleverantör har regler som gäller där.

Uttag, bearbetningstider och anti-bedrägerikontroller

När du ber Luna Casino att skicka pengar till dig använder de säkra betalningsflöden för att se till att ditt konto och dina medel är säkra. Innan vi godkänner en överföring kan vi använda både automatiserade och manuella kontroller för att se till att begäran är äkta och stämmer överens med vad du normalt gör med ditt konto. Bearbetningstiderna beror på den betalningsmetod du väljer, hur komplett din kontoinformation är och om du behöver gå igenom extra steg för att förhindra bedrägerier. Se till att ditt namn, dina kontaktuppgifter och betalningsuppgifter är desamma på alla dina konton och dokument för att undvika förseningar.

När du skickar en uttagsbegäran läggs den i en kö för att kontrolleras. Det är viktigt för oss att se till att uttaget följer våra regler och eventuella bonus- eller kampanjvillkor som gäller. Vi gör detta genom att titta på saker som inloggningsmönster, enhetskonsekvens, betalningshistorik och tecken på ansvarsfullt spelande. Om det finns något som behöver klargöras kan vi tillfälligt stoppa begäran och be dig om mer information. Minst 100 kr måste tas ut. Begäran om mindre belopp kan avvisas eller skickas tillbaka för att ändras.

1. ansökan om uttag skickad och registrerad
2. Automatiska screeningkontroller utförs för säkerhet och transaktioner
3. Manuell kontroll utförs om riskindikatorer dyker upp
4. Godkännande och betalning till den valda metoden
5. Efter frigivning börjar leverantörens avvecklingstid

Hur lång tid tar det att behandla efter godkännande? (Tiderna beror på metoden och kan påverkas av helger och bankhelger):

Om ditt uttag är mer än 5 000 $, kan vi dela upp det i flera transaktioner för att göra dem säkrare och enklare att behandla. Detta ändrar inte beloppet du får, bara hur det skickas till dig.

Anti-bedrägerikontroller används för att förhindra obehörig åtkomst, användning av stulna identiteter, missbruk av återkrav och penningtvätt. Kontroller kan utlösas av saker som ovanliga mönster för insättningar och uttag, plötsliga ändringar av betalningsuppgifter, flera konton, upprepade inloggningsmisslyckanden eller ovanligt beteende på en enhet eller på en plats. För att verifiera din identitet kan vi begära att få se ett statligt utfärdat ID och bevis på din adress. Validering av betalningsmetod: vi kan begära bevis på att betalningsmetoden är din, till exempel en bild av ditt kort med numret dolt eller bevis på att du äger en e-plånbok. Kontroller av medlens ursprung: vid högre risk för bedrägeri eller större uttag kan vi begära bevis på hur pengarna har förvärvats. För att hålla dig säker kan vi vägra eller återkalla ett uttag om vi upptäcker en säkerhetsrisk, felaktig information om kontoägaren eller bevis på bedrägeri. När det är möjligt informerar vi dig om vilken information du behöver för att gå vidare. För att undvika förseningar ska du alltid använda samma betalningsmetod, se till att din profilinformation är korrekt och endast begära uttag från konton som är registrerade på dig. Innan ett uttag kan göras kan du behöva genomgå fler kontroller om du flyttar eller får åtkomst till ditt konto under resa i Sverige.

Behörighetskontroller och ansvarsfulla spelgränser för bonusar och kampanjer

Luna Casino erbjuder bonusar och kampanjer för att belöna spelare. För att hålla dessa erbjudanden rättvisa, förhindra missbruk och uppfylla våra säkerhets- och regulatoriska skyldigheter kontrollerar vi om spelare är berättigade. När du accepterar en kampanj, gör kvalificerande insatser, begär ett uttag eller våra system upptäcker ovanligt beteende relaterat till en bonus kan dessa kontroller utföras. Kampanjer kan ha "ansvarsfulla spelgränser" som begränsar hur bonusar kan hämtas eller användas. Dessa gränser finns för att skydda dig och andra spelare. Gränserna syftar till att minska risken, uppmuntra säkrare spel och säkerställa att bonusaktivitet är rolig och inte skadlig eller automatisk.

Vi kan kontrollera ditt konto för att säkerställa att det uppfyller våra krav för kampanjberättigande innan vi ger dig en bonus eller betalar ut den. Om en kontroll inte godkänns kan bonusen nekas, tas bort eller ändras till ett saldo utan bonus, vid behov. Eventuella vinster från bonusen kan också strykas i enlighet med kampanjens villkor. Om kampanjen kräver det gäller endast ett konto per person, hushåll, delad enhet eller nätverk. Konton som används mer än en gång för att hämta samma erbjudande kan strykas. Validering av din identitet och ålder: kontrollera att du är tillräckligt gammal för att spela lagligt och att informationen i ditt konto stämmer överens med vem du är. Detta kan inkludera kontroller baserat på ditt svenska ID om det behövs för efterlevnad. Plats och produkttillgänglighet: Vissa kampanjer kanske inte är tillgängliga där du befinner dig, till exempel i Sverige, på grund av licensiering, produkttillgänglighet eller juridiska krav. Överensstämmelse av betalningsmetod: Insättningsmetoden du använder för att få en bonus kan behöva vara samma uttagsmetod, och den måste vara i ditt namn. Kontroller för rättvist spel och missbruk inkluderar upptäckt av bonusjakt, samverkan, arbitrage-mönster, automatiserat spel och annat som skadar kampanjernas rättvisa. Aktivering av bonusar eller uttag kan hållas uppe tills nödvändiga kontroller är klara om vi behöver mer bevis.

Vi begär bara det vi behöver och hanterar information på ett sätt som överensstämmer med våra integritetspolicyer. Beroende på kampanjen kan bonuskvalificerande insättningar och trösklar inkludera låga belopp som 10 kr för ett välkomsterbjudande eller en bonus på upp till 200 kr. Din bonus kanske inte tillämpas om du sätter in mindre än minimibeloppet. Du kanske bara kan konvertera upp till 500 kr i bonusar från en enda kampanj eller satsa upp till 5 kr åt gången medan en bonus är aktiv. Dessa kontroller hjälper till att minska risken och stoppa strategier som utnyttjar hur bonusar fungerar. Det kan också finnas gränser för hur många gånger en kampanj kan hämtas under en viss tid, till exempel en gång var sjunde dag. Avslappningsperioder innan du hämtar en bonus när oro för säkrare spel uppstår. När du använder bonusmedel kan du inte spela vissa typer av spel eller använda vissa funktioner. Kontroller på snabba bonusåterinsättningar, till exempel att du bara får sätta in 50 kr per dag för ett visst erbjudande. Om du känner att en kampanj får dig att spendera mer än du planerat, välj erbjudanden med lägre minimibelopp, som 10 kr istället för 100 kr, och sluta spela när du når din budget. Du kan också undvika vissa kampanjer genom att inte aktivera dem eller ringa kundtjänst för att göra ditt konto oberättigat till bonusar.

Mobilspel och appintegritet: enhetstillstånd och spårning

När du använder en mobil enhet för att spela på Luna Casino samlar vi in och använder data om din enhet och appar för att få webbplatsen och eventuella appfunktioner att fungera korrekt, hålla ditt konto säkert och hjälpa dig hantera dina integritetsinställningar. Fler signaler, som identifierare, platsledtrådar och nätverksuppgifter, kan skickas mellan mobila miljöer än mellan stationära webbläsare. Vi samlar bara in den information som behövs för spel, betalningar och bedrägeriförebyggande. Du kan enkelt ändra din enhets behörigheter och spårningsinställningar. Beroende på hur du får åtkomst till Luna Casino (mobil webbläsare eller app) kan du bli ombedd att ge behörigheter. Här är vad dessa behörigheter används till. Vi begär bara behörigheter som behövs för en viss funktion du vill använda. Du kan fortfarande komma in på casinot om du inte tillåter en behörighet, men vissa funktioner kanske inte fungerar lika bra.

• PlatsPlats: Om du behöver följa licensiering och geografiska begränsningar eller upptäcka ovanliga åtkomstmönster kan du använda plats (ungefärlig eller exakt). I vissa områden kanske du inte kan komma åt vissa områden om du stänger av plats och använder vanliga kontroller istället.
• KameraKamera: Detta används endast om du väljer att skanna dokument eller ta en selfie som en del av identitetskontrollprocessen.
• Foton eller Mediebibliotek: Detta används endast om du väljer att ladda upp bevisfoton eller dokument från din enhets lagring.
• Mikrofon: För normalt spel behöver du inte en mikrofon. Du kan neka den om den tydligt är kopplad till en viss funktion som bad om den.
• Notifikationer: Dessa används för att skicka kontoaviseringar som tjänstmeddelanden, säkerhetsmeddelanden eller bekräftelser på inloggningar. Det är möjligt att ändra hur kampanjnotifikationer fungerar och stänga av dem.
• Biometri som Face ID eller Touch ID: eller något liknande på din enhet används endast för att påskynda inloggningsprocessen och hindra andra från att komma åt ditt konto utan din tillåtelse. Din enhets operativsystem hanterar din biometriska information; Luna Casino lagrar den inte.

I inställningarna på din enhet kan du ändra behörigheter när som helst. Den relaterade funktionen kommer inte att fungera förrän du återaktiverar åtkomst om du inaktiverar en behörighet efter att ha aktiverat den. Håll Plats och Notifikationer avstängda som standard om du vill ha de mest säkra integritetsinställningarna. Slå bara på dem när du behöver det, till exempel när du behöver göra en platskontroll eller få en säkerhetsavisering. När det gäller mobil kan spårningstekniker inkludera cookies i mobilwebbläsare och, vid behov, app-relaterade identifierare eller SDK-signaler. Dessa verktyg hjälper oss att hålla koll på din session, stoppa bedrägerier, kontrollera prestanda och ta reda på vilka sidor eller skärmar som inte fungerar så att vi kan fixa dem.

Vanligtvis används spårning för: Viktiga uppgifter som att hantera sessioner, fördela belastningen, hålla ute bottar och se till att säkra inloggningsflöden sker. Att upptäcka riskfyllda inloggningar, konstigt enhetsbeteende och mönster som är kopplade till försök till kontokapning är en del av säkerhet och bedrägeriupptäckt. För bättre mobilspel samlar analyser in data om hur stabil en app är, hur snabbt en sida laddas och hur funktioner används. När det tillåts, marknadsföring: mäta hur väl kampanjer fungerar och begränsa antalet gånger annonser visas. Spårning av din marknadsföring görs endast när lagen tillåter det och när du väljer det.

Hur man stoppar spårning på din enhet: För mobil webbåtkomst, använd din webbläsares cookie-kontroller. För andra enheter, använd integritetsinställningarna för att stoppa annonser från att spåra dig när de kan. Att rensa appcachen eller webbläsardata kan dock logga ut dig och återställa dina preferenser, men det kommer att bli av med alla lagrade identifierare som är kopplade till din enhetssession. Kom ihåg att viss spårning är nödvändig för att hålla ditt konto säkert och tjänsten igång. Om du stänger av all spårning kanske du inte kan logga in, spela spel eller göra insättningar eller uttag, även för små belopp som kr10.

Skiktade säkerhetskontroller på Luna Casino

hålla personlig information och spelande från att hamna i fel händer. Dessa kontroller inkluderar kryptering, säker inloggning och kontoskydd. Dessa steg är avsedda att skydda integriteten och säkerheten för kommunikationen mellan din enhet och våra system. Skydd på kontonivå hjälper dig att stoppa bedrägerier, upptäcka misstänkt beteende tidigt och behålla kontrollen över din inloggningsinformation och uttag. Dessa fungerar tillsammans med tekniska skyddsåtgärder. Data som skickas mellan din webbläsare eller app och Luna Casino-servrar krypteras för att hålla den säker. Detta minskar risken att någon spionerar på dig när du loggar in, ändrar din profilinformation eller skickar verifieringsdokument. För att hålla känslig information säker låter vi endast personer med rätt behörigheter komma åt den inom företaget och håller koll på vem som har kommit åt den så att vi kan undersöka eventuella problem. Kontrollera att du är på den officiella Luna Casino-domänen innan du anger din inloggningsinformation, och skicka inte dokument från ett offentligt eller delat nätverk.

Detta inkluderar krypterad data som inloggningsuppgifter och sessionstoken, uppladdningar av identitetsbevis och betalning, kontoinställningar och kontaktinformation samt transaktioner som insättning av 100 $ eller uttag av 500 $.

Säker inloggningskontroll

Dessa skyddar ditt konto genom att förhindra vanliga attackmönster som "credential stuffing" och "repeated guessing attempts". För att ta reda på om någon loggar in på ett konstigt sätt kan Luna Casino använda hastighetsbegränsning, sessionstimeouts och automatiserade kontroller. Lägg till multifaktorautentisering i dina kontoinställningar om det är tillgängligt. Detta kommer att göra din säkerhet starkare. Detta ger dig ett extra steg för att säkerställa att det verkligen är du som loggar in, även om ditt lösenord har stulits. Skapa ett unikt, långt lösenord som du inte använder på andra webbplatser och dela det inte med någon, inte ens familj eller vänner. Logga ut från delade enheter efter spelande och spara inte lösenord i offentliga webbläsare. Ändra ditt lösenord omedelbart om du tror att någon har fått åtkomst till din e-post eller enhet.

Kontoskydd och bedrägeriförebyggande

Luna Casino använder säkerhetskontroller kring känsliga åtgärder, särskilt när det gäller kontokontroll och betalningar. Detta kan innebära att kontrollera kontoinnehavarens information, se till att de kan nås och titta på konstiga mönster för att stoppa obehöriga uttag eller kontokapningar. För att hålla din balans säker kan uttagsbegäranden som är för högrisk kräva extra steg för att bekräftas. Till exempel, om du vill ta ut 500 $, kan enheten, platsen eller kontots beteende behöva kontrolleras mer noggrant än vanligt. Om du märker konstiga inloggningar, lösenordsåterställningar eller ändringar som du inte har godkänt, bör du kontakta support omedelbart och, om möjligt, stoppa all aktivitet på ditt konto. Angripare går ofta direkt på lösenordsåterställningslänkar i e-post, så att se till att ditt konto är säkert är lika viktigt.